Что там мелькает на экранах?

Рекомендации д-ра Крэйга Дональда по оптимизации процесса мониторинга

Так уж сложилось в охранной отрасли, что мы почти неосознанно стремимся нагрузить как можно больше камер на каждый монитор и как можно больше мониторов на каждого оператора. Как же беднягам удается справляться с таким количеством видеораздражителей? Ответ до ужаса прост: никак. Есть куча систем, в которых операторы попросту не имеют физической возможности просматривать все камерные видео. Даже если все многообразие точек контроля мультиплексировать и вывести на громадные мониторы, на них, скорее всего, мало что удастся разглядеть. Количество объектов, где вменяемые операторы контролируют разумное количество мониторов, можно буквально пересчитать по пальцам. Все ли так плохо? Если пустить работу на самотек -- да. А если немного подумать?..

Стандартного правила насчет количества одновременно контролируемых одним оператором камер не существует. Британское МВД провело исследования, согласно которым вероятность обнаружения события или предмета -- даже цветастого зонтика на залитых солнцем улицах -- с ростом количества мониторов падает. К подобному выводу пришли и голландские ученые из национального центра прикладных научных исследований TNO-FEL. Естественно, на эффективность обнаружения операторами происшествий влияют и рабочие условия, в которых происходит мониторинг.

Еще одной ключевой проблемой является то, что при составлении эксплуатационных требований к системам видеонаблюдения места установки камер, как правило, заказчики "расписывают" достаточно подробно, но до того, как будут отображаться эти видео, чаще всего руки уже не доходят -- видимо, все рассчитывают на обычные "слайд-шоу". В некоторых случаях операторов забывают поставить в известность о порядке отображения камер на мониторах, и они очумело пялятся на меняющиеся каждые несколько секунд картинки, с трудом представляя себе зоны объекта, в которых производится съемка всего этого великолепия. Все это делает крайне важным профилирование камер и расчет риска и функциональности каждой из камер, входящих в систему. Весьма маловероятно, что все камеры, устанавливаемые на объекте, имеют равную важность и значимость для обеспечения безопасности. Если вы сможете установить, какие из камер являются наиболее важными в течение всего 24-часового цикла наблюдения, вы сможете и определить, изображения с каких камер необходимо просматривать в приоритетном порядке в каждое конкретное время суток. Эти камеры возможно объединить в отдельную группу и составить расписание просмотра поступающих с них изображений в критические с точки зрения безопасности периоды суток. Таким образом вы сможете существенно повысить эффективность наблюдения относительно "дежурной" схемы вывода на операторские мониторы случайной последовательности камерных каналов.

Как только для объекта будут разработаны и уточнены модели рисков и угроз, схема покрытия площадки может быть подвергнута дальнейшим усовершенствованиям. Однако, несмотря на все ваши усилия по оптимизации просмотра изображений с камер, непременно найдутся камеры, которые не могут быть включены в группу важнейших, но, тем не менее, имеющие высокую ценность для обеспечения безопасности объекта. Их имеет смысл вынести на отдельные мониторы, чтобы осуществлять видеоконтроль на регулярной основе.

Профилирование камер и анализ рисков -- весьма надежный инструмент выработки правильной стратегии просмотра, однако есть и более простые процедуры, позволяющие упорядочить работу операторов. Вот ряд соображений по этому поводу:

• Выделите камеры, изображения с которых необходимо просматривать "живьем", и те, для которых это не обязательно (достаточно записи в архив).
• Каким образом операторы будут узнавать о необходимости выведения на экран какой-то определенной камеры -- если у вас имеется возможность индикации тревоги по какой-либо зоне объекта, то контролирующие эту зону камеры могут быть исключены из "патрульного" просмотра и выводиться на экран только по тревоге.
• Определите, в какие моменты условия съемки не позволяют вести просмотр изображений с камер -- к примеру, при изменении условий освещения. Если установка в указанной зоне дополнительной подсветки либо адаптированной к условиям слабой освещенности камеры нецелесообразна, то данные камеры можно исключить из расписания просмотра.
• Насколько жесткими являются требования к реагированию -- идет ли речь о секундах, минутах либо днях, и как это соотносится с установленными показателями времени последовательного просмотра ("слайд-шоу").
• Какие средства обнаружения движения либо видеоаналитики можно применить, чтобы обеспечить возможность автоматического вывода изображений с тревожных камер на операторские экраны -- заметьте, что само по себе обнаружение движения также необходимо "натаскивать" либо подстраивать под изменение условий съемки, а в тех случаях, когда обнаружение движения является ключевой функцией, его необходимо включить в процедуру профилирования камер.
• Можно ли использовать систему контроля доступа для того, чтобы уточнять задания операторам -- к примеру, при входе на объект лиц с определенным статусом наблюдение за ними должно вестись в постоянном режиме.

Очень важно четко определить, какие из камер должны использоваться для постоянного видеоконтроля, а какие -- выводиться на операторские экраны лишь при обнаружении движения. Однако обнаружение движения должно работать надежно: постоянное переключение между картинками с различных камер в попытке разобраться с часто возникающими ложными тревогами -- недопустимо. В реальной практике операторы нередко вовсе отключают свои дисплеи, если поток ложных тревог слишком интенсивен.

Как уже упоминалось, все вышеприведенные соображения не могут стать полноценной заменой процедуре профессионального анализа рисков и угроз. Однако описанная оптимизация процесса мониторинга приводит к более эффективной работе системы -- а значит, к более высокой окупаемости вложений в видеонаблюдение. Такой подход позволит вам быть уверенными, что операторы знают и понимают причины, по которым именно эти камеры выводятся именно на эти мониторы, и какого рода активности следует ожидать в каждой из наблюдаемых сцен. Это определяет и требования к вашей системе видеонаблюдения: она должна обеспечивать возможность объединения поступающих с камер изображений в группы и вывода их на экран по запросу оператора. А для организаций, осуществляющих мониторинг, есть весьма простой и эффективный способ выяснить, насколько адекватна система видеонаблюдения, установленная на объекте: задать операторам вопрос, с какой целью выводится на экран изображение, поступающее с каждой из камер. Если в ответ они начинают "плавать" -- это знак того, что систему необходимо срочно оптимизировать.

Источник: Hi-Tech Security Solutions