Необходимость использования интегрированных видеостен в центрах видеонаблюдения

Видеостены существуют уже много лет, часто применяясь в высокотехнологичных диспетчерских центрах, таких как энергетические компании и предприятия водоснабжения, где целостное представление о сетевой инфраструктуре имеет ключевое значение для контроля за ходом работ, выявления проблем и их устранения.

Большой настенный дисплей обеспечивает возможность объединить различные типы и источники отображаемой информации в общем интегрированном виде. Они могут отображать несколько входных источников и позволяют анализировать и углубляться в информацию с настраиваемыми «на лету» входами и изменениями в способе их отображения относительно друг друга. Наиболее важно то, что они обеспечивают контекстный обзор и повышают осведомлённость о текущей обстановке — объекты могут быть соотнесены друг с другом и с общей картиной для повышения достоверности оценки и принятия решений.

В пределах операторской они создают общую точку отсчёта, а общий просмотр обеспечивает возможность совместной проверки вводимых данных разными операторами и затрудняет сокрытие неподобающей активности — как вне операторской, так и внутри неё.

Чтобы просматривать камеры видеонаблюдения

Видеонаблюдение долгое время связано с концепцией видеостен, и в первые годы видеонаблюдение было обычным делом иметь десятки или даже более сотни ЭЛТ-мониторов, размещённых на стене. В настоящее время для достижения аналогичного эффекта используют множество плоских экранов или крупные дисплеи с множественными видеопотоками, отображаемыми на одном экране. Исторически подход многих технических специалистов заключался в отображении как можно большего количества видеопотоков с камер в ограниченном пространстве экрана.

Отображение множественных видеопотоков на одном экране стало обычным с момента появления 15-дюймовых мониторов и лишь усилилось с применением современных больших телевизионных экранов. Однако размещение значительного числа мониторов или даже нескольких больших экранов на стене — это не то, что подразумевается под видеостеной.

Много лет индустрия видеонаблюдения говорит об интеграции различных технологий, последнее время — об интеграции искусственного интеллекта. Тем не менее, с точки зрения отображения, мы по-прежнему часто видим небольшие консоли с фиксированными видами с телекамер на наборе мониторов, слабо связанных с другими технологиями. Иногда на дисплеях отображаются огромные массивы видеопотоков с камер, размеры которых практически не позволяют заметить что-либо значимое, особенно подозрительное поведение. Во многих случаях одни и те же видеопотоки отображаются на одних и тех же мониторах день за днём.

Ключевым фактором успешного обнаружения, реагирования и задержания подозреваемых во время инцидентов в операторской является оценка событий в контексте, и именно здесь видеостены проявляют свои сильные стороны. Выявление вызывающих опасения лиц и фиксация ранних признаков основаны на том, как они выбиваются из нормального фона и создают ощущение неоднозначности, аномальности или неправильности. Видеостены обеспечивают скоординированную перспективу, способствуют устойчивому восприятию происходящего, помогают в координации ресурсов для реагирования на ситуацию и способствуют последующим действиям операторов по задержанию подозреваемых.

Более подробная информация

Для содействия этому процессу постоянно развиваются новые технологии и типы информации, используемые в операторских. Новые технологии видеосъёмки, дроны, более совершенная обработка тревог, автоматическое распознавание номерных знаков, оперативная информация, распознавание и сравнение лиц, ввод данных из социальных сетей, большее количество видеопотоков, включая камеры, размещённые на теле, и данные СКУД, отображение карт и нанесение на них ключевых сотрудников и объектов, новостные ленты — все эти потоки информации поступают в операторскую и могут использоваться для оценки ситуации и реагирования на угрозы.

Одним из основных направлений деятельности разработчиков и поставщиков технологий систем видеонаблюдения и оборудования для операторских является интеграция — начиная от аппаратных средств и заканчивая функциональностью программного обеспечения и удобством их совместного использования. К сожалению, в индустрии безопасности можно встретить лишь немногочисленные примеры эффективного объединения всех этих различных функций в единый, скоординированный дисплей. Зачастую наблюдается фрагментированное отображение несвязанных источников данных на различных экранах, размещённых на стене.

Тем не менее, мне недавно показали видеозапись деловой встречи, где участники использовали интерактивную видеостену с различными типами информации, которые можно было выделять, анализировать и дополнять в зависимости от хода обсуждения. Это был почти идеальный пример дисплея, который должен использоваться в диспетчерской службы безопасности.

Наличие централизованной видеостены не отменяет необходимость в независимых консолях — смысл в том, чтобы важные изображения или условия инцидента, зафиксированные оператором, отображались на общей видеостене для постоянного информирования о происходящем. Операторы на таких консолях играют важную роль в отборе менее важной информации и выявлении значимых видеопотоков, которые затем транслируются остальным.

Чтобы просмотр мониторов операторами был эффективным, камеры должны отображаться на консолях на основе оценки рисков в рамках операций. Необходимо оптимизировать, какие видеопотоки мы просматриваем, как они отображаются и как мы их интерпретируем. Не все потоки одинаково важны, важны в одно и то же время или вообще нуждаются в просмотре, если на них ничего не происходит.

Мониторы, на которых сосредоточено внимание операторов и которые транслируются на центральную видеоплатформу стены, должны быть самыми важными и релевантными текущей операционной ситуации. Если ничего не происходит, это само по себе должно быть частью информации, отображаемой на видеостене.

Осведомлённость и доступ

Если видеозапись или информация о потенциальном или фактическом инциденте передаётся в случае необходимости реагирования, то супервайзер операторской или другое ответственное лицо должно иметь возможность обратиться к оператору консоли для получения более чётких изображений и различных ракурсов по рассматриваемому инциденту, а также запросить информацию с других консолей, которая может помочь. Либо оператор консоли может получить задание найти архивные записи для анализа аспектов, поднятых в процессе текущего мониторинга.

С учётом увеличивающегося числа входящих потоков данных в операторскую необходимо признать наличие специализированных функций, которые должны выполняться специально обученными операторами — это эксперты по анализу, фильтрации и передаче информации, а также реагированию на запросы в своей области. Например, операторы БПЛА проходят специальную подготовку, и их функции нельзя просто передать стандартной консоли. Анализ оперативной информации и социальных сетей может осуществляться вне операторской, но важная информация из этих источников должна отображаться на центральной видеостене.

Наличие множества активных источников информации означает, что лицо, ответственное за координацию и анализ данных для центральной видеостены, постоянно осведомлено о текущем состоянии операций, вне зависимости от наличия инцидента. Это также означает, что он постоянно проверяет источники информации на предмет качества, релевантности и значимости и может на постоянной основе оценивать работу операторов в диспетчерской и поставщиков услуг.

Лучшее управление и контроль

Посредством использования приоритетной информации и предварительного анализа, транслируемой на централизованно управляемую видеостену, координатор может легко перемещать и настраивать входные данные в соответствии с текущими потребностями ситуации. Это ещё не как в фильме «Особое мнение» (Minority Report), где можно управлять потоками движением рук, но именно к этому мы должны стремиться.

Нам необходимо уйти от концепции, при которой каждая консоль работает автономно, и перейти к модели, где центральная интегрированная видеостена обеспечивает мгновенное представление об операциях, развивающихся или текущих угрозах и служит основой для немедленного запуска скоординированных и интегрированных действий. Вся эта интегрированная технология, отображаемая на видеостене и, вероятно, включающая ИИ, всё ещё требует присутствия высококвалифицированного специалиста, исполняющего роль аналитика, координатора, коммуникатора и руководителя, управляющего всей операторской.

***

Подробнее о подготовке операторов и организации их рабочего места можно узнать в специальном издании «Руководство по подготовке операторов систем видеонаблюдения», подготовленном МВД Великобритании и изданном на русском языке. В нём собраны три ключевых документа:

• «Отбор и прием на работу операторов видеонаблюдения» — о формировании требований, проведении собеседований и проверке кандидатов;
• «Практическое руководство по обучению операторов систем видеонаблюдения» — о построении эффективной программы подготовки;
• «Эргономика поста видеонаблюдения» — об устройстве рабочего места с учётом утомляемости и продуктивности.

Руководство будет полезно не только органам власти, но и коммерческим структурам, эксплуатирующим системы видеонаблюдения на своих объектах.