Как правильно обосновать инвестиции в видеонаблюдение

02.03.2014

Внедрение видеонаблюдения в понимании заказчика нередко сводится всего лишь к тому, чтобы разместить в потенциально опасных местах объекта камеры в надежде предотвратить инциденты либо установить виновников происшествий на основе видеозаписей. Неужели это всё?

Как правильно обосновать инвестиции в видеонаблюдение

В последнее время всё больше компаний задаются вопросом, каким образом можно определить показатели окупаемости вложений в видеонаблюдение, основываясь на статистике обнаруженных происшествий и снижения потерь. Однако во многих случаях действительное количество выявленных инцидентов оказывается весьма незначительным (если они вообще происходят на охраняемом объекте), и на основе ежемесячных отчётов весьма сложно сформировать хоть какую-нибудь статистику. Понятно, что в казино, универсамах и на предприятиях по очистке платины интересных событий намного больше — поэтому руководство такого рода объектов в меньшей степени озабочено оправданием расходов на установку систем видеонаблюдения.

Однако само по себе видео не является сольным игроком в этой игре. Очень важно, чтобы на охраняемом объекте была в порядке и охранная система, не говоря уже об адекватном управлении вообще — тогда изображения с камер будут использоваться по назначению и в полной мере. Одно из глубочайших заблуждений руководящего состава относительно видеонаблюдения состоит в том, чтобы рассматривать систему как нечто изолированное, отдельное. Чтобы получить хоть какие-нибудь выгоды от внедрения видео, необходимо рассматривать его не как средство ведения одного лишь видеомониторинга, а в комбинациях с другими областями применения. И прежде всего — как средство повышения эффективности рабочих процессов предприятия.

Интеграция видеонаблюдения с другими охранными и бизнес-технологиями может показаться достаточно простым делом — вывести на охранный пульт тревожные сигналы, генерируемые встроенной аналитикой, или автоматически включать световые приборы относительно несложно. Тем не менее, в розничной торговле применение камер совместно с анализом кассовых операций немедленно даёт экономический эффект, предотвращая ошибки кассиров, воровство и мошенничество. Используя систему распознавания лиц совместно с контролем доступа, возможно при появлении вблизи пунктов пропуска на объект заведомо подозрительных персон приводить операторов в повышенную готовность.

Некоторое время назад в одном из польских аэропортов мне довелось наблюдать систему контроля периметра, в которой радарные сенсоры при обнаружении определённого рода целей приводили в действие поворотные телекамеры и тепловизоры для более детального анализа. В такой схеме видеонаблюдение, работая наравне с другими системами, существенно повышает эффективность операций и сокращает время принятия решений.

Визуальное наблюдение за рабочими процессами, в которых возможны утечки ценностей, также может стать подспорьем в снижении потерь, в частности, там, где утечки происходят регулярно, а определить их природу обычными управленческими приёмами не удаётся. К примеру, ухищрения нечистых на руку работников, занятых в сортировке алмазов, могут быть обнаружены по факту несовпадения показателей весов в начале и конце смены. Если это происходит, наличие камер и видеоархива даёт менеджерам, ответственным за сохранность продукции, возможность отсмотреть видеозаписи сотрудника на рабочем месте на предмет выявления отклонений поведения.

Участившиеся выигрыши за определённым столом в казино могут оказаться мошенничеством по сговору; информация о том, что это происходит регулярно, может стать сигналом к тому, чтобы операторы станции мониторинга как следует всмотрелись в действия крупье на предмет возможных злоупотреблений. Такими же маркерами на других объектах могут стать подозрительные задержки при проходе через пункты контроля доступа, слишком быстрое либо медленное перемещение товаров по складу и т.п. А на транспортных линиях, к примеру, при опоздании какого-либо рейса на экраны операторов могут выводиться изображения с бортовых камер транспортного средства, чтобы по возможности определить причину задержки и необходимость вмешательства.

Видеонаблюдение становится весьма ценным источником информации, которая нередко остаётся невостребованной, а видео — даже не просмотренным. Однако, если операторам известны признаки поведения, связанного с различными факторами риска, то они могут оказаться в состоянии выбрать объекты наблюдения, потенциально связанные с возможностью происшествий. При этом оператор должен чётко знать, что перед ним не ставится задача на чём-либо поймать того, кто находится в кадре: его задача — чётко и беспристрастно оценивать ситуацию, в частности, степень опасности и фазу развития инцидента. И понимать, что от адекватности его оценки может зависеть очень многое — от поимки мелкого мошенника до здоровья и жизни многих людей.

Информация, сформированная операторами системы на базе мониторинга живого видео, очень важна для принятия тактических решений — службой охраны, руководством объекта либо иными заинтересованными сторонами. При этом очень важно не упускать из виду общую картину ситуации на объекте либо его участке, находящемся под видеоконтролем. На крупных объектах удержать все камерные каналы под постоянным наблюдением сложно, однако соответствующие технические решения (в частности, видеоаналитика) и правильный выбор операторами конкретных предметов наблюдения в зависимости от степени их опасности способны решить эту задачу как нельзя лучше — соответственно, это требует вложений не только в камеры и управляющий софт, но также и в видеоаналитику, а также в профессиональную подготовку операторского состава.

Одним из наиболее востребованных сегодня применений видеонаблюдения, помимо охраны, является предотвращение потерь вследствие хищений. Это отчасти связано с тем, что на примере конкретных цифр товарных потерь легче всего обосновать экономическую эффективность внедрения видеонаблюдения. Анализируя действия персонала в ходе развития кризисной ситуации, глядя на то, как инцидент был предотвращён либо наблюдая снижение статистики самих попыток воровства, руководство компании-заказчика способно чётко убедиться в том, что использование видеонаблюдения приносит прямые выгоды. Розничная торговля становится сегодня одним из пионеров «сращивания» видеосистем с системами управления рабочими процессами. И её примеру, несомненно, последуют другие сектора бизнеса: сегодня инвестиции в видеонаблюдение уже не прихоть и не пассивная утечка ресурсов. Видеонаблюдение становится выгодным, и с этим необходимо считаться.


Автор:  Д-р Крэйг Дональд

Возврат к списку


Другие статьи этого автора:

 Подписаться на RSS-канал